Bảng điều khiển tổng quan
Phân tích nhanh số liệu kinh doanh hiện tại của các dịch vụ
Tổng số khách
Khách hàng đã chốt
Đang tư vấn
Tỷ lệ chốt hợp đồng
Hệ thống chăm sóc khách hàng VITRACO
Giải pháp công nghệ chuyên biệt của VITRACO giúp chuẩn hóa thông tin và tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng cho 4 mũi nhọn dịch vụ chính: Tour du lịch, Cho Thuê Xe, Cứu Hộ giao thông và Gara sửa chữa xe hơi chuyên nghiệp. Chọn Sổ khách hàng trên menu để bắt đầu làm việc hoặc Báo cáo chi tiết để thống kê lượng khách.
Sổ danh sách khách hàng
Quản lý dữ liệu, phân loại khách hàng theo từng sheet danh mục
| Ngày liên hệ | Tên khách hàng | Số điện thoại | Khách từ | Nội dung yêu cầu | Sale tiếp nhận | Trạng thái | Ghi chú | Tác vụ |
|---|
Danh mục dịch vụ
Tạo mới và chỉnh sửa các danh mục phân loại hoạt động
Tạo thêm danh mục kinh doanh mới
Danh sách nhân viên Sale
Danh sách nhân sự và liên kết bộ phận dịch vụ phụ trách
Thêm nhân viên Sale mới
| Mã số | Họ tên nhân viên | Danh mục dịch vụ phụ trách | Trạng thái | Khách đang tư vấn | Hành động |
|---|
Báo cáo số liệu & Thống kê kinh doanh
Biểu đồ trực quan hóa dữ liệu tăng trưởng khách hàng và doanh số của các Sale
- Toàn bộ dịch vụ
- Mảng Tour du lịch
- Mảng Cho thuê xe
Biểu đồ đăng ký khách hàng mới
Số lượng khách hàng thu thập được theo ngày đăng ký
Hiệu suất xử lý khách hàng của Sale
Phân tích số liệu chốt hợp đồng (Won) và tư vấn thành công của từng Sale
Bảng tổng hợp hiệu suất & KPI chi tiết từng Sale
| Họ tên nhân viên Sale | Tổng khách gán | Đã chốt (Thành công) | Đang tư vấn | Không chốt (Thất bại) | Tỷ lệ chốt (%) |
|---|
Báo cáo tổng hợp khách hàng theo Nguồn và Ngày liên hệ
| Ngày liên hệ | Số điện thoại | Dịch vụ | Khách từ | Sale phụ trách | Trạng thái | Yêu cầu khách |
|---|
Báo cáo nội bộ phòng Marketing
Theo dõi số liệu liên hệ tháng và danh sách đoàn chốt theo từng năm (Chỉ dành cho Admin)